En second œuvre (peinture, plâtrerie, menuiserie, électricité, plomberie, revêtements), deux situations dominent : le lot d'une opération de construction ou de réhabilitation, et l'accord-cadre d'entretien à bons de commande. Dans les deux cas, l'acheteur note surtout votre capacité à travailler proprement dans un bâtiment souvent occupé, vos délais d'intervention, la qualité des produits posés et la qualité des finitions à la réception. Cette trame couvre les deux cas : adaptez-la aux sous-critères du règlement de consultation (RC), et pour un accord-cadre, décrivez le traitement complet d'une commande type, de l'appel à la facture.
Les sous-critères les plus fréquents
Exemples relevés dans des RC de 2026 :
- Accord-cadre de travaux de plomberie de l'État en Corse : prix 60 %, valeur technique 40 points répartis en organisation pour exécuter une commande type 20 points (dont 8 sur la sécurité du chantier), moyens humains 5, moyens matériels 5 (dont 2 sur la qualité des fiches produits), réduction des émissions de CO2 10.
- Nouvelle gestion technique de bâtiment dans une école nationale : prix 35 %, technique 60 % (compréhension du besoin 10, méthodologie 15, solutions techniques 15, mise en service et formation 10, moyens humains 10), environnement 5 % (déchets de chantier 3, performance carbone 2).
- Maintenance CVC et plomberie d'un centre de recherche : prix 50 %, méthodologie et calendrier 20 %, organisation du suivi 10 %, moyens 10 %, environnement 10 %.
1. Compréhension du besoin et des contraintes du bâtiment
À écrire : l'usage des locaux pendant les travaux (classes, bureaux, chambres, laboratoires), les horaires possibles, les zones à libérer, les contraintes d'accès (ascenseur, monte-charge, stationnement), l'état existant relevé en visite, et les diagnostics fournis au dossier (amiante, plomb).
Preuves à joindre : attestation de visite, relevé photo annoté.
Exemple de formulation : « Les salles du [2e étage] restent occupées jusqu'au [date]. Nous proposons de traiter d'abord l'aile [est], vide, puis de basculer les occupants pour libérer l'aile [ouest] : aucun local n'est indisponible plus de [5] jours ouvrés. »
2. Organisation des interventions et délais
À écrire : pour un lot de travaux, le phasage par zone et les cadences ; pour un accord-cadre, le circuit complet d'une commande : réception de la demande, visite et devis sous quel délai, délai d'exécution selon l'urgence, astreinte, compte rendu. Donnez des délais chiffrés qui correspondent à ceux du CCAP ou les améliorent.
Preuves à joindre : logigramme de traitement d'une commande, planning de phasage, organisation de l'astreinte.
Exemple de formulation : « Une fuite signalée avant [16 h] est traitée le jour même : notre plombier d'astreinte est joignable au [numéro unique], intervient en [2] heures sur [Bastia] et en [4] heures sur le reste du lot, et transmet une photo avant et après dans le compte rendu d'intervention. »
3. Travail en site occupé : propreté, nuisances, sécurité des usagers
À écrire : protections des sols et des mobiliers, confinement des poussières (bâches, aspirateurs à filtre), horaires des travaux bruyants, balisage, cheminement des usagers, repli quotidien, évacuation des gravats, rangement des outils et produits dangereux. Pour un établissement scolaire ou de santé, ajoutez les règles d'accès et d'identification du personnel.
Preuves à joindre : fiche « site occupé » remise aux compagnons, photos de protections sur un chantier antérieur.
Exemple de formulation : « Les travaux de ponçage sont réalisés le [mercredi après-midi] avec aspiration à la source ; chaque soir, la zone est nettoyée et les outils sont rangés dans un local fermé, conformément au protocole remis à chaque compagnon. »
4. Moyens humains et qualifications
À écrire : l'équipe (conducteur de travaux, chef d'équipe, compagnons), les qualifications du métier (Qualibat, Qualifelec, RGE pour la rénovation énergétique), les habilitations électriques, et la formation au risque amiante en sous-section 4 pour les interventions susceptibles de libérer des fibres (percements, déposes) sur des matériaux amiantés.
Preuves à joindre : CV, certificats de qualification, attestations de formation amiante SS4 et d'habilitation électrique.
Exemple de formulation : « Les [4] compagnons affectés sont formés en sous-section 4 ; avant tout percement, le chef d'équipe consulte le repérage amiante et applique le mode opératoire [n°], soumis à l'avis de notre médecin du travail et transmis à l'inspection du travail. »
5. Produits et matériels proposés
À écrire : pour chaque ouvrage principal, le produit retenu, sa fiche technique, ses performances (classement au feu, acoustique, thermique), l'étiquetage des émissions dans l'air intérieur (classe A+ pour les peintures, colles et revêtements), et les déclarations environnementales (FDES). Listez le matériel et les véhicules.
Preuves à joindre : fiches techniques et FDES, procès-verbaux de classement, liste du matériel.
Exemple de formulation : « La peinture des salles de classe est une peinture acrylique en phase aqueuse classée A+ et titulaire de l'Écolabel européen ; sa fiche technique et sa FDES figurent en annexe [4]. »
6. Qualité d'exécution, réception et documents
À écrire : les autocontrôles par ouvrage (planéité, aplomb, essais d'étanchéité et de pression, mesures électriques), la levée des réserves sous quel délai, et le contenu du dossier des ouvrages exécutés (DOE) : plans de récolement, notices, garanties.
Preuves à joindre : modèles de fiche d'autocontrôle et de procès-verbal d'essais, sommaire type de DOE.
Exemple de formulation : « Chaque réseau de plomberie est éprouvé à [10] bars pendant [2] heures avant fermeture des cloisons ; le procès-verbal est joint au DOE, remis au plus tard [15] jours après la réception. »
7. Environnement et déchets
À écrire : tri des déchets de chantier (plâtre, bois, métaux, emballages), reprise par les distributeurs dans le cadre de la filière des produits et matériaux de construction du bâtiment, déchets dangereux tracés par bordereau, réduction des déplacements (tournées regroupées, véhicules), réemploi de matériaux.
Preuves à joindre : bordereaux de suivi, attestations de reprise, liste des véhicules avec leur motorisation.
Exemple de formulation : « Les chutes de plaques de plâtre sont collectées en big-bag et reprises par [distributeur] pour recyclage ; les interventions d'un même secteur sont regroupées sur [deux] jours fixes par semaine pour limiter les trajets. »
Les erreurs qui coûtent des points
- Ne pas décrire une commande type alors que le RC le demande explicitement.
- Des délais d'intervention plus longs que ceux du CCAP, ou sans distinction entre urgence et intervention programmée.
- Ignorer le diagnostic amiante du dossier, ou intervenir sans personnel formé en sous-section 4.
- Des fiches techniques génériques, sans le produit réellement posé ou sans étiquette A+.
- Aucune mesure de propreté ou de bruit dans un bâtiment occupé.
- Des prix unitaires incohérents entre le bordereau et les exemples chiffrés du mémoire.
Sources
- Code du travail, articles R4412-94 et suivants (interventions sur matériaux contenant de l'amiante) : Légifrance.
- RC « Accord-cadre travaux de plomberie Corse 2026 » : Better Place.
- RC « Nouveau système de gestion technique du bâtiment de l'EnsAD » (2026) : Better Place.
- RC « Entretien et maintenance CVC et sanitaire du Centre Inria de l'Université de Lille » (2026) : Better Place.